Бізнес, який активно інвестує в рекламу та онлайн-присутність, рано чи пізно стикається з однаковими запитаннями: чому цифри в різних звітах не збігаються, який канал насправді приводить гроші, куди зникає частина бюджету. Саме в цей момент на порядок денний виходить наскрізна аналітика як інструмент, що допомагає навести лад у даних і зробити маркетинг прогнозованим, а не інтуїтивним. З наскрізною аналітикою ви можете ознайомитись за посиланням: https://profitstore.ua/uk/saas-end-to-end.
Що таке наскрізна аналітика і навіщо вона бізнесу
Якщо спростити, наскрізна аналітика — це підхід, за якого аналізується не окремий фрагмент шляху клієнта, а весь ланцюг від першого контакту до оплати й повторних замовлень. Вона дозволяє об’єднати розрізнені показники з рекламних кабінетів, веб-аналітики, CRM та фінансових систем у єдину картину.
Завдяки цьому команда перестає сперечатися, кому вірити — «даним маркетингу» чи «даним продажів», а працює з одним набором фактів. Для компаній, які розглядають можливість замовити наскрізну аналітику, це часто стає першим кроком до системного підходу в управлінні маркетингом.
Чим наскрізна аналітика відрізняється від стандартної звітності
Звичайна веб-аналітика зазвичай показує візити, події, базові конверсії. Рекламні системи фіксують кліки, покази і витрати. CRM містить інформацію про ліди, угоди та оплати. Без інтеграції між цими блоками важко відповісти на запитання, як саме маркетинг впливає на виручку.
У цьому контексті наскрізна аналітика продаж дає принципово інший рівень прозорості: вона пов’язує кожен рекламний крок із реальними грошима, показує, як рухається клієнт у воронці та які дії зрештою приводять до доходу, а не лише до трафіку чи заявок.
Які джерела даних зазвичай входять до системи
Щоб система працювала коректно, потрібно визначити перелік основних джерел. У більшості проєктів у наскрізну аналітику включаються:
- рекламні системи (Meta Ads, Google Ads та інші кабінети);
- веб-аналітика (наприклад, Google Analytics 4);
- CRM із інформацією про угоди, статуси та суми;
- сервіси телефонії та кол-трекінгу;
- платформи email- та SMS-розсилок;
- внутрішні облікові системи й фінансові модулі.
Усі ці дані зводяться в єдине сховище, де вони очищуються й готуються до аналізу. Саме на цьому рівні формується фундамент, на якому будується наскрізна аналітика продаж, а обсяг інтеграцій впливає на те, якою буде орієнтовна ціна на наскрізну аналітику для конкретної компанії.
Які задачі допомагає вирішити наскрізна аналітика
Правильно налаштована система не просто рахує показники, а відповідає на прикладні питання керівника та маркетолога. Наскрізна аналітика дозволяє:
- зрозуміти, які канали формують первинний попит, а які закривають продаж;
- побачити, де саме «ламається» воронка і втрачаються ліди;
- оцінити окупність кожного джерела з урахуванням реальної виручки;
- виявити кампанії, що дають трафік без подальших продажів;
- планувати бюджети на основі прогнозів, а не загальних уявлень.
У підсумку менеджмент отримує аргументовану базу для рішень, а не набір різних таблиць, які складно звірити між собою.
Чому важливо враховувати не тільки першу покупку, а й LTV
Для бізнесів з повторними продажами та моделлю підписки особливо важливо дивитися не тільки на те, що відбувається в перші тижні чи місяці. Наскрізна аналітика дає можливість рахувати LTV і аналізувати, скільки клієнт приносить за весь час співпраці.
У такій моделі компанія може дозволити собі вищу початкову вартість залучення, якщо знає, що надалі клієнт неодноразово повернеться. Саме для цього використовується наскрізна аналітика продаж: вона показує, як змінюється дохід від клієнта з часом, і дозволяє переключити фокус із короткострокових метрик на довгострокову рентабельність.
Для яких типів бізнесу наскрізна аналітика особливо корисна
Максимальну віддачу підхід дає там, де багато каналів і велика кількість даних. Наскрізна аналітика найчастіше впроваджується у:
- роздрібних мережах із поєднанням онлайн- і офлайн-продажів;
- eCommerce-проєктах із широким асортиментом і складною воронкою;
- SaaS-сервісах, де цикл прийняття рішення розтягнутий у часі;
- середньому та великому бізнесі з розгалуженими маркетинговими активностями.
У таких компаніях відсутність системи призводить до «сліпих зон» у даних, а питання, чи виправдана ціна на наскрізну аналітику, варто розглядати через призму потенційної економії бюджету й зменшення кількості помилкових рішень.
Коли впровадження може бути передчасним
Є ситуації, коли складна аналітична система дасть мінімальний ефект. Наприклад:
- бізнес працює з невеликими бюджетами й одним-двома простими каналами;
- обсяг даних настільки малий, що їх реально опрацювати базовими інструментами;
- цифрових точок контакту практично немає, а основні продажі йдуть офлайн без деталізованого обліку.
У таких випадках логічно спочатку налагодити базову веб-аналітику, накопичити масив даних, а вже після цього замовити наскрізну аналітику, коли бізнес виходить на новий рівень складності.
Як підходити до питання вартості та формату впровадження
У будь-якому проєкті важливо ще на старті зрозуміти, що саме має дати система. Від цього залежить і структура рішення, і майбутня ціна на наскрізну аналітику. Впливають:
- кількість систем, які треба інтегрувати;
- вимоги до деталізації та швидкості оновлення звітів;
- наявність або відсутність кастомної моделі атрибуції;
- обсяг історичних даних, який потрібно підтягнути та опрацювати.
Часто стає очевидно, що вигідніше один раз замовити наскрізну аналітику та працювати з прозорою моделлю, ніж продовжувати розподіляти бюджети на основі неповних або суперечливих даних.
Роль Профітстор у побудові аналітичних систем для бізнесу
Щоб система працювала не «для галочки», а реально підтримувала щоденні рішення, потрібен досвід одночасно в технологіях і бізнес-процесах. Компанія Профітстор якраз працює на цьому перетині.
Профітстор займається наскрізною та маркетинговою аналітикою: розробкою аналітичних систем, які об’єднують дані з рекламних платформ, веб-аналітики, CRM, телефонії, мобільних трекерів і фінансових модулів у єдиний аналітичний контур. У межах таких проєктів формуються моделі даних, налаштовуються інтеграції, створюються дашборди для керівників та операційних команд, а також допомагають впровадити культуру рішень, що базуються на цифрах.
Коли час переходити до системного підходу
Якщо у вас уже є кілька каналів залучення, працює CRM, збільшуються рекламні бюджети, але при цьому складно відповісти, які інструменти реально впливають на виручку, — це сигнал, що бізнес дозрів до нового рівня аналітики. Наскрізна аналітика в такій ситуації стає не просто додатковим звітом, а основою для планування й масштабування.
Коли компанія готова замовити наскрізну аналітику й інтегрувати її в операційні процеси, вона отримує можливість керувати зростанням на основі фактів, а не припущень. І саме з такими запитами працює Профітстор, допомагаючи перевести бізнес із режиму «приблизних оцінок» у режим прозорих і керованих рішень.
